Service
Notre atelier prend soin de votre moto.
Une moto qui travaille tous les jours a besoin d'un atelier qui la connaît. L'atelier Ehu, à Cotonou, entretient et répare les motos Ehu.
L'entretien
Faites contrôler votre moto régulièrement : freins, pneus, batterie, connexions, et la vidange sur les modèles à moteur central. Une moto suivie tombe moins en panne et roule plus loin.
Le rythme : un entretien tous les 3 mois ou tous les 5 000 km, au premier des deux termes atteint. Sur les motos à chaîne, la chaîne est nettoyée, graissée et tendue tous les 1 000 km.
En cas de souci
Écrivez à l'atelier
Sur WhatsApp, ou par téléphone.
Décrivez le souci
Ce qui se passe, depuis quand ; une photo ou une vidéo si vous pouvez.
L'atelier vous répond
Il vous dit quoi faire et quand venir.
La batterie
Elle est intégrée à la moto et ne se retire pas à la maison : seul un technicien Ehu l'ouvre, pour la contrôler ou la réparer.
La garantie
Deux ans pour la moto et pour chaque batterie, dans la limite d'un kilométrage : la garantie prend fin au premier des deux termes atteint. Une réparation sous garantie ne vous coûte rien : pièce, main-d'œuvre et diagnostic.
La garantie commence le jour où vous recevez la moto, à la signature du procès-verbal de réception, qui porte son numéro de châssis.
La batterie
2 ans
dans la limite de 60 000 km
Chaque batterie est garantie séparément. Pendant la garantie, elle est remplacée si elle ne charge plus ou si sa capacité passe sous 80 % de sa capacité d’origine.
La moto
2 ans
dans la limite de 25 000 km
Moteur, contrôleur, châssis, faisceaux et systèmes électriques, chargeur, compteur, éclairage, fourche et suspensions.
Les pièces d'usure
Non couvertes
Pneus, chambres à air, chaîne et pignons, plaquettes et disques de frein, ampoules, fusibles, rétroviseurs, poignées, pièces en plastique et en caoutchouc. Un défaut constaté à la livraison est pris en charge.
Pour qu'elle s'applique
- L'entretien chez Ehu Motors ou ses partenaires, tous les 3 mois ou tous les 5 000 km.
- Sur les motos à chaîne, l’entretien de la chaîne tous les 1 000 km.
- La recharge avec le chargeur fourni, sur une prise de 220 V, ou dans une station Ehu.
- Toute intervention faite par Ehu Motors ou ses partenaires. La batterie, les étiquettes et les scellés ne sont jamais ouverts ni retirés.
- Une utilisation normale : charge maximale respectée, pas de passage en eau profonde.
Si une condition n'est pas respectée, seules les pannes qui en résultent sont exclues : la garantie reste acquise pour le reste de la moto.
Nos délais d'intervention
- Une panne qui vous empêche de rouler
- réparée sous 24 h
- Une autre panne
- réparée sous 3 jours
- Batterie ou chargeur défectueux
- diagnostic écrit et remplacement sous 3 jours ouvrés
- Une pièce à commander
- sous 10 jours ouvrés au plus
- Pièces détachées
- en stock à Cotonou, pour 12 mois
Les délais comptent à partir du moment où la moto est présentée à l'atelier, ou où la panne est signalée à l'assistance. Jours ouvrés : hors dimanches et jours fériés.
Ce qui n’est pas couvert
Ne sont pas couverts : accident, chute ou choc ; immersion ou inondation ; surcharge ; modification de la moto ou de son logiciel ; réparation ou pièce qui ne vient pas d'Ehu Motors ou de ses partenaires ; usure normale ; vol, incendie, vandalisme ; catastrophe naturelle ; dommages indirects, comme la perte d'exploitation.
Votre moto a besoin de l'atelier ?
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